В качестве главного приоритета все менеджеры и сотрудники должны знать о результатах деятельности наших конкурентов. Последовательное соблюдение сроков при подаче предложений и обработке заказов также является частью нашего понимания качества и наших стандартов обслуживания. Каждый сотрудник вовлечен в это всеобъемлющее понимание качества через свою ответственность за качество.

Ответственность за качество требует осведомленности о качестве, которая достигается и укрепляется за счет непрерывных мероприятий по повышению квалификации.

Поэтому руководство обязывает каждого работника надежно выполнять все требования к качеству деятельности и отдавать приоритет предотвращению ошибок, а не обнаружению ошибок.

Кроме того, каждый сотрудник должен делать все возможное и разумное, чтобы избежать ошибок, которые в результате нашей работы наносят ущерб продуктам наших клиентов.

Конечно, мы также направляем наши усилия на постоянное совершенствование системы управления качеством, процессов и бизнес-процессов. Каждый сотрудник несет ответственность за постоянное улучшение качества.

Основываясь на бережливой организации с короткими процессами принятия решений, запросы и проблемы клиентов регистрируются и обрабатываются как можно быстрее, а предлагаемые решения разрабатываются.
Система управления качеством в соответствии с DIN EN ISO 9001 определяет все необходимые действия и соответствующие обязанности по внедрению.